Fiducia e sicurezza per i clienti La qualità Dorsal nel negozio del mese Spessotto Arredocasa ad Oderzo

Stabilire un rapporto di fiducia e dare garanzia di sicurezza ai clienti: sono questi gli ingredienti perfetti che Roberto Spessotto, titolare di Spessotto Arredocasa ad Oderzo (Treviso) insieme fratello Paolo, a Paola, a Raquel e al figlio Andrea, ci ha elencato per far crescere un negozio di successo come il suo. Tali qualità da sempre contraddistinguono questo grande showroom che può vantare una lunga esperienza nel campo edile e dell'arredamento e che collabora da oltre 30 anni con Dorsal per la vendita di materassi, reti letto e cuscini. Siamo nel dinamico Veneto e oggi andiamo conoscere più da vicino la storia del negozio Spessotto Arredocasa che Dorsal ha scelto come rivenditore del mese di marzo.

Ci racconti un po’ la storia del suo punto vendita…

Il negozio appartiene alla famiglia Spessotto dagli anni ‘50. Il fondatore è mio padre Romano Spessotto che a fine anni '50 ha iniziato a posare pavimenti. Il negozio nel tempo si è evoluto e anche se ancora oggi manteniamo vivo il settore della posa di pavimenti, abbiamo parallelamente sviluppato una parte dedicata al dormire, in cui oltre alla vendita di biancheria per la casa, ci siamo specializzati nel settore vendita di materassi, letti e cuscini.

Da quanto tempo lavorate con Dorsal?

Da fine anni '90 e non l'abbiamo più lasciata perché è un'ottima azienda, è del luogo, veneta come noi, e produce prodotti di alta qualità. Ci troviamo molto bene, sia per l'eccellenza dei prodotti sia per il rapporto umano che si è creato con lo staff Dorsal. Inoltre apprezziamo l'impegno che Dorsal ha da sempre dimostrato per la formazione dei rivenditori.

Avete quindi partecipato ai corsi di formazione in azienda?

Sì, vi abbiamo preso parte diverse volte e ne siamo rimasti sempre molto entusiasti. È importante conoscere da vicino i prodotti e capirne i contenuti tecnici per poter poi aiutare i clienti al momento della scelta del proprio sistema letto ideale.

Ci sono dei prodotti Dorsal che amate particolarmente?

Le reti sono tutte eccezionali, nessuna come le loro. Per i materassi lavoriamo molto bene con la linea I Contemporanei, in particolare con Greener e Elisir issimo. Sono prodotti innovativi e molto validi. Siamo curiosi di conoscere i nuovi prodotti che Dorsal presenterà a breve.

Dorsal crede molto nel percorso intrapreso anni fa di attenzione ambientale e alla produzione eco sostenibile. Cosa ne pensate di questa particolare filosofia ecologica di Dorsal?

Siamo molto vicini a questa sensibilità di Dorsal e troviamo che i clienti siano sempre più attenti anche a questo aspetto. Per questo le certificazioni ambientali ottenute da Dorsal si rivelano essere per noi importanti argomenti di vendita.

Attenzione all'ambiente ma anche alla salute dell'uomo. Da qui la collaborazione ultra decennale con l'Associazione Italiana di Fisioterapia…

Sì, è molto interessante la collaborazione con i fisioterapisti. Noi possiamo contare su molti professionisti qui in zona che conoscono Dorsal e che consigliano ai propri pazienti di venire ad acquistare un nuovo materasso o rete nel nostro negozio. Col tempo si è creato un bel rapporto di fiducia e un bel passaparola… In passato abbiamo anche organizzato alcuni incontri con i fisioterapisti nel nostro negozio e speriamo che passata questa emergenza sanitaria, possiamo nuovamente organizzarli perché sono momenti molto importanti.

A proposito di salute delle persone, che tipo di feedback ha dai clienti che acquistano i prodotti Dorsal?

Sono tutti riscontri positivi, spesso i clienti ritornano in negozio magari per acquistare biancheria e ci riferiscono un miglioramento della qualità del sonno e per noi questa rappresenta la soddisfazione più grande, perché al di là della vendita, per noi è importante consigliare bene i nostri clienti e saperli soddisfatti ci riempie di orgoglio.

Come avviene la scelta del materasso nel suo punto vendita?

Innanzitutto abbiamo un’ampia sala prova dove i clienti possono provare i molti prodotti disponibili. È possibile provare diverse linee prodotto:  da I Contemporanei alla linea Elisir, Suite, Zefiro, Fitness oltre che alle linee di supporti anatomici in legno, in particolar modo la linea Human molto apprezzata. Piace molto anche la collezione Simplicity che offre la possibilità di scegliere testiere e bumper. La possibilità di comporre in modo completo il proprio letto, sta piacendo ai clienti e la troviamo un'ottima soluzione.

Quali servizi offrite alla clientela?

Ci piace occuparci di tutto, dalla consegna a domicilio al ritiro dell'usato. Ci piace instaurare con loro un rapporto di fiducia e oggi, che stiamo vivendo questa emergenza Covid-19, siamo attentissimi, come sempre, alla sicurezza. Noi entriamo nelle case dei nostri clienti, con il massimo delle precauzioni e usando tutte le attenzioni possibili. Garantiamo assistenza e sicurezza nel tempo.Il negozio è aperto dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle 15.00 alle 19.00. Su appuntamento è possibile prenotare una consulenza anche in altri orari.

Il negozio si trova in via Fabrizio Plinio n 31 ad Oderzo (TV) e risponde al numero di tel. 0422 718385. Per info è possibile scrivere una email a info@spessottoromano.it oppure visitare la pagina Facebook @spessottoarredocasa