PAOLO SPOTTI: 50 ANNI ALL'ASCOLTO DEL CLIENTI

Il negozio che Dorsal ha selezionato questo mese si trova vicino a
Cremona, vanta 1500 mq di esposizione di materassi e reti e ha da poco
compiuto 50 anni di attività

Siamo vicino a Cremona, la capitale mondiale della
liuteria, e sarà proprio perchè il violino, tra tutti gli strumenti, è
forse quello che più sa toccare le corde dei sentimenti e suscitare
emozioni che Matteo e Stefania, titolari del negozio Paolo Spotti, si
sono inseriti nell’attività di famiglia con un “orecchio” particolare
per ascoltare bisogni e richieste della loro clientela.

Lo
showroom Paolo Spotti, che l’anno scorso ha festeggiato i suoi 50 anni
di attività, si trova a Castelverde, in provincia di Cremona e vanta una
lunga storia. Oggi è un negozio conosciuto in tutta l’area e con i suoi
3000 mq di esposizione, un vero punto di riferimento.
Ad accoglierci
sono Matteo e Stefania, marito e moglie, che gestiscono il negozio
insieme allo staff formato da Paolo, Antonella ed Eugenio.

Matteo ci racconta la storia del vostro negozio?
I
genitori di mia moglie Stefania erano venditori ambulanti, poi hanno
aperto il primo negozio nel 1967, inzialmente di casalinghi e poi via
via si sono specializzati nel settore del bedding e non solo. Il nostro
showroom con 3000 mq di esposizione ha un’area dedicata al mondo del
dormire di circa 1500 mq e un’altra all’arredo per giardini.

Conoscete Dorsal da molti anni?
Praticamente
da sempre, già negli anni ’80 trattavamo con Dorsal le reti letto, poi,
quando l’azienda ha progettato i primi materassi siamo partiti anche
con quelli. Fino ad arrivare a oggi: abbiamo un’ampia area dedicata ai
prodotti Dorsal con anche tutte le novità come DorsalPlanet e Fitness.

Come mai avete scelto proprio Dorsal?
Innanzitutto
perchè furono i primi a progettare e produrre reti letto a doghe. La
collaborazione è poi continuata tutti questi anni perchè producono con
un’attenzione particolare alla naturalità delle materie prime e con
grande cura nelle lavorazioni. I prodotti Dorsal sono tutti di altissima
qualità. Inoltre è un’azienda molto seria, in oltre 40 anni non ci è
mai capitato di avere un problema o di dover restituire un materasso
perchè difettato e rovinato. Addirittura ci accorgiamo della serietà e
di come Dorsal sia attenta alla qualità e a tutti i dettagli, dal tipo
di imballaggio che utilizzano. I prodotti Dorsal arrivano tutti ben
imballati, non abbiamo mai problemi a differenza di altri marchi,
invece.

Se doveste dire qual è il plus dei prodotti Dorsal?
I
prodotti Dorsal sono molto curati nei dettagli e ciò che li rende
speciali è proprio il fatto che sono realizzati con materie prime
naturali, nel rispetto della natura e della salute per l’uomo.

Cosa ne pensate della filosofia ecosostenibile di Dorsal?
Valutiamo
positivamente le scelte sostenibili ed ecologiche intraprese da Dorsal e
siamo sulla loro stessa lunghezza d’onda. Certificazioni con quelle FSC
e PEFC sono importanti e danno delle garanzie ai clienti che spesso
sono interessati alle tematiche legate al rispetto per la natura, così
come la collaborazione con i fisioterapisti dà ai clienti sicurezze per
quanto riguarda la qualità e l’ergonomia dei prodotti Dorsal.

In negozio, quali prodotti Dorsal tenete?
Abbiamo
una bella gamma di prodotti Dorsal, con tutte le principali novità. A
partire da Dorsalplanet, l’ultimo arrivato nel nostro showroom che sta
destando molto interesse. Infatti, nonostante sia in vendita da poco,
abbiamo già venduto alcuni materassi. E poi Fitness, Suite, i
contemporanei e poi tutti gli altri…

Chi acquista Dorsal rimane soddisfatto?
   Sì,
abbiamo moltissimi riscontri di persone felici per aver acquistato un
prodotto Dorsal. E per noi il  passaparola è fondamentale. Di solito chi
acquista una rete o un materasso Dorsal lo consiglia ad amici e parenti
che poi ritornano per acquistare lo stesso prodotto.

In particolare, si ricorda di qualcuno che ha risolto qualche problema legato al sonno grazie ad un sistema letto Dorsal?
Sì,
ci capitano diversi casi di persone che migliorano il loro sonno grazie
ai sistemi letto Dorsal. Ricordo poi di una nostra affezionata cliente,
la quale ha acquistato un materasso Suite molto bello e si è trovata
così bene che poi è tornata per acquistare lo stesso materasso anche per
le sua case al mare e in montagna. E quando vuole un nuovo materasso
sceglie sempre Dorsal.
   
Qual è la sensazione che i vostri clienti riportano quando provano un materasso Dorsal?
 
Tutti avvertono una sensazione di comfort avvolgente e tutti rimangono
colpiti dalle finiture dei materassi e dal tipo di rivestimenti. C’è da
dire poi che la nuova collezione è davvero molto bella e curata nelle
nuove colorazioni e nei tessuti, che hanno un buon appeal dal punto di
vista emozionale.

Avete frequentato i corsi di formazione in azienda?
Abbiamo
frequentato diversi corsi in Dorsal, visitando l’azienda e toccando con
mano come nascono i prodotti Dorsal, tutti progettati, brevettati e
consigliati dai fisioterapisti di A.I.Fi (Associazione Italiana Fisioterapisti).

Quali sono i vostri punti di forza come negozio?

Innanzitutto
l’esperienza, perchè 50 anni non sono pochi. Poi abbiamo una sala
esposizione e prova davvero ampia e confortevole che presto renderemo
ancora più moderna e funzionale. E poi il servizio, praticamente ci
occupiamo di tutto: dal ritiro dell’usato alla consegnata. Manca solo
che gli rifacciamo il letto… Con una grande attenzione alle richieste,
ai bisogni di tutta la nostra clientela.

Lo showroom Paolo
Spotti si trova in Via Bergamo, 34 - 26022 Castelverde (CR) ed è aperto
dal martedì al sabato 09:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 19:00. È
chiuso il lunedì mattina e la domenica.

Per maggiori informazioni: http://www.paolospotti.com/
Facebook: https://www.facebook.com/paolospottisnc/
Per info: info@paolospotti.com e Tel: 0372 427318