UN'IMPRESA TUTTA AL FEMMINILE
A Lanciano, Dolce Sonno è il negozio Dorsal del mese
Le titolari Emilia e Tiziana ci raccontano la loro storia

Nel nostro viaggio lungo l’Italia, questo mese ci fermiamo a Lanciano, nel centro più importante della Val di Sangro, in provincia di Chieti, Abruzzo. E proprio nella settimana in cui si celebra la Giornata Nazionale contro la violenza sulle donne, vogliamo raccontarvi di una storia di successo tutta al femminile. Infatti, ad aprirci le porte del punto vendita Dolce Sonno in via Ferro di Cavallo, sono le due donne Emilia e Tiziana che, oltre ad essere le titolari del negozio, sono anche amiche e cugine.

Ci potete raccontare la storia di Dolce Sonno?
I nostri mariti sono cugini e da quarant’anni gestiscono insieme un negozio d’arredamento sempre qui a Lanciano. Trattavano già le reti letto Dorsal, azienda che stimiamo molto. Poi, nel 1999 hanno avuto l’idea di creare questo nuovo punto vendita, specifico per il settore del bedding. Noi abbiamo risposto positivamente al loro invito a condurre questa impresa e così, diciassette anni fa, è nato Dolce Sonno. Dapprima una realtà piccola che negli anni è cresciuta fino a diventare oggi uno showroom ampio, che è un vero punto di riferimento per la provincia di Chieti.

Quali prodotti Dorsal avete in negozio?
Il nostro show-room è molto grande e vista l’ottima collaborazione con Dorsal, abbiamo scelto di tenere tutte le sue tipologie di materassi e anche molte reti da letto Dorsal. Quando i clienti entrano nel nostro negozio, hanno così un’ampia possibilità di scelta e posso testare tutti i prodotti personalmente, distendendosi sui diversi sistemi letto Dorsal proposti.

Qual è il vostro rapporto con Dorsal?
È un rapporto di ottima collaborazione. I prodotti Dorsal sono di ottima qualità. Non solo: l’azienda nel tempo ci ha proposto di partecipare a diversi corsi di formazione che ci hanno molto aiutato nella vendita dei materassi e supporti anatomici. Vedere da vicino l’azienda, come lavora, ascoltare come nascono i prodotti e partecipare a questi incontri formativi sulla vendita ci ha molto aiutato e fatto crescere. Inoltre, troviamo che da parte di Dorsal ci sia sempre molto ascolto e attenzione verso noi rivenditori: personalmente quando abbiamo avuto richieste particolari da parte dei clienti oppure qualche problema da risolvere, Dorsal si è dimostrata sempre presente, attenta ad ascoltare le nostre richieste e a venirci incontro. Quindi, quando c’è intesa e collaborazione si lavora bene.

Tanti buoni motivi quindi per collaborare con Dorsal?
Sì, conosciamo Dorsal da vicino, e abbiamo potuto testarne le qualità e caratteristiche. Quando proponiamo i prodotti Dorsal ai clienti, abbiamo la certezza di soddisfare le loro esigenze e anche di avere in Dorsal un interlocutore capace darci assistenza, sempre.

Cosa ne pensate del fatto che Dorsal abbia recentemente ottenuto le certificazioni forestali FSC e PEFC per i supporti anatomici in legno?
Questa filosofia ecosostenibile e di rispetto della natura dell’azienda è per noi una scelta importante e bella da comunicare ai nostri clienti. Dorsal, compiendo questo percorso, ha fatto una scelta importante a cui però anche noi partecipiamo visto che vendiamo i loro prodotti. E di questo ne siamo orgogliosi.
È vero che non tutti i clienti dimostrano la stessa sensibilità ambientale, ma tutti sono disposti ad ascoltare e trovano che una certificazione ambientale sia comunque un fattore distintivo. Ciò spesso li colpisce e li può anche orientare nella scelta.

Quando i clienti si distendono su un sistema letto Dorsal, percepiscono la differenza e la sensazione di benessere?
Sì, in genere i materassi Dorsal sono quelli che risultano essere da subito i più confortevoli e accoglienti. Quindi, anche ad un primo test, quasi tutti ne rimangono colpiti ed entusiasti.

I vostri clienti quindi rimangono soddisfatti di aver scelto Dorsal?
Sì, e in molti tornano per ringraziarci del buon consiglio sull'acquisto.

Avete qualche aneddoto particolare su come un sistema letto Dorsal da voi proposto abbiamo migliorato la qualità del sonno di un vostro cliente?
Di esempi ce ne sarebbero tanti, perché spesso la nostra clientela torna per ringraziarci del consiglio. Ma recentemente ci è successo di aver fatto un preventivo per un sistema letto ad una coppia che però alla fine ha optato per acquistare un materasso su internet. Già dopo qualche notte, però il materasso che avevano acquistato autonomamente è risultato essere non soddisfacente: non dormivano bene. Infatti, non era il materasso che io in negozio avevo loro suggerito e che avevo fatto loro provare e di cui si erano innamorati. Così, disperati, sono tornati da noi in negozio a Lanciano, raccontandoci tutto e chiedendoci un consiglio… Noi li abbiamo accolti e messi a loro agio… Quello che abbiamo consigliato loro era di acquistare una nuova rete letto, senza dover buttare via il materasso nuovo, che comunque avevano pagato tanti soldi. Erano scettici che una rete nuova, potesse migliorare concretamente il loro sonno, ma si sono fidati della nostra esperienza e della qualità dei prodotti che trattiamo… E il nostro consiglio è stato buono, ora dormono meglio e tra qualche anno torneranno ad acquistare un materasso nuovo, questa volta davvero nel nostro negozio.

Il negozio Dolce Sonno si trova in via Ferro di Cavallo,45 a Lanciano ed è aperto dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 16 alle 20.00 (giovedì pomeriggio e domenica chiuso).

Per maggiori informazioni potete scrivere una email a info@ mobilicaporale.it.